Informativa sulla privacy

Noi, Porsche Italia S.p.A. (di seguito “noi” o “Porsche Italia” o “PIT” o “la Società”), siamo lieti che abbia scelto di visitare la nostra landing page, che ha la funzione di raccogliere, mediante un form di contatto, i Suoi dati personali al fine di trasmetterli al Suo concessionario o centro assistenza di riferimento per soddisfare la richiesta di informazioni da Lei presentata in merito ai prodotti e ai servizi Porsche (di seguito “Partner Porsche”).

La Sua privacy è una priorità essenziale per noi. Gestiamo molto seriamente la protezione dei Suoi dati personali e li trattiamo in maniera strettamente riservata. Il trattamento dei dati personali avviene esclusivamente in conformità con la normativa sulla protezione dei dati applicabile, e in particolare con le disposizioni del Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’Unione Europea (Regolamento UE 2016/679, di seguito “GDPR”), del D.Lgs. n. 196/2003, così come modificato dal D.Lgs. n. 101/2018 e s.m.i.

Con la presente informativa sulla privacy, La informiamo in merito al trattamento dei Suoi dati personali e ai Suoi diritti in qualità di persona interessata nell’ambito della compilazione del form di contatto B2B (in seguito il “Modulo”).

Per informazioni su altri prodotti e servizi offerti da Porsche Italia e dalle altre società del Gruppo Porsche, si prega di fare riferimento alle relative informative sulla privacy della nostra Società e delle altre società del Gruppo Porsche.

Il Modulo è ospitato sulla piattaforma web di proprietà di Porsche Italia (di seguito denominata “la Piattaforma”) il cui sviluppo, gestione e manutenzione sono stati da quest’ultima affidati ad una società terza, debitamente nominata responsabile del trattamento dei dati personali ex art. 28 del GDPR (di seguito denominato “il Responsabile”).

• 1. Titolare del trattamento, Responsabile della protezione dei dati e contatti

Il titolare del trattamento ai sensi della normativa in materia di protezione dei dati è:

In caso di domande o commenti sulla protezione dei dati, può contattare il Responsabile della Protezione dei Dati da noi nominato con le seguenti modalità:

• 2. La protezione dei Suoi dati personali

L’oggetto della protezione dei dati è costituito dai diritti e dalle libertà delle persone fisiche, con riferimento alla protezione dei loro dati personali. Tali dati si riferiscono a tutte le informazioni collegate a una persona fisica identificata o identificabile (indicata, nell’ambito della normativa sulla privacy, come “Interessato” o “Interessati”, al plurale). Sono comprese, a titolo esemplificativo, informazioni quali nome, indirizzo di posta elettronica o numero di telefono, nonché informazioni provenienti necessariamente dall’utilizzo della Piattaforma, quali dati relativi all’avvio, al termine e all’ambito di utilizzo, alla comunicazione dell’indirizzo IP dell’utente o dei servizi di cui Lei ha usufruito.

• 3. Tipo, ambito di applicazione, finalità e base giuridica del trattamento dei dati

Nel prosieguo potrà trovare una descrizione della tipologia, dell’ambito di applicazione, delle finalità e delle basi giuridiche dei trattamenti dei dati da noi effettuati nell’ambito del presente Modulo.

La consultazione del Modulo e delle pagine di cui esso si compone, non comporta la raccolta di ulteriori dati personali, ulteriori a quelli descritti nella sezione 3.1. e 3.2. della presente Privacy Policy.

Sul Modulo, inoltre, vengono posizionati cookie ed altri strumenti di tracciamento come meglio descritto nel paragrafo 3.4 della presente Privacy Policy.

• 3.1 Funzionamento del Modulo

I dati personali trattati appartengono alle seguenti categorie e valevoli per gli utenti che intendono richiedere informazioni in relazione a beni e servizi Porsche:

1. Dati di navigazione e relativi al funzionamento tecnico della Piattaforma: al momento dell’accesso da parte dell’utente al Modulo tramite il proprio dispositivo, la Società tratterà automaticamente i seguenti dati:
   • • data e orario di accesso
   • • durata della visita
   • • tipo di dispositivo
   • • sistema operativo utilizzato
   • • funzionalità utilizzate
   • • quantità di dati inviati
   • • tipo di evento
   • • URL referrer
   • • indirizzo IP
   • • nome del dominio

Tali dati vengono trattati da PIT e dal proprio Responsabile nell’ambito della Piattaforma per garantire la disponibilità, il funzionamento e la sicurezza dei sistemi tecnici, nonché la gestione tecnica dei dati e per consentire agli Interessati di accedere al Modulo. In particolare, i dati appartenenti a tale categoria verranno trattati per eseguire la manutenzione e il monitoraggio della Piattaforma, relativamente alla gestione tecnica e sistemistica dei dati e alla struttura hardware, e per identificare e correggere eventuali errori, al fine di assicurare l’utilizzo a lungo termine della Piattaforma e il funzionamento tecnico della medesima, sulla base del legittimo interesse ai sensi dell’art. 6 (1), lett. (f) del GDPR.

• 3.2 Esecuzione di misure contrattuali e/o precontrattuali su richiesta dell’Interessato

I dati personali trattati appartengono alle seguenti categorie e valevoli per gli utenti che intendono richiedere informazioni in relazione a beni e servizi Porsche:

1. Dati anagrafici e di contatto: (nome, cognome, indirizzo e-mail, job title e azienda di appartenenza): tali dati personali verranno trattati sulla base della compilazione del Modulo, che comprende la Sua richiesta di essere contattato da Porsche Italia e/o dai Partner Porsche, ai sensi dell’art. 6, (1) lett. (b) del GDPR, per fornirle le informazioni richieste in merito ai prodotti e ai servizi Porsche di Suo interesse.

Il conferimento dei Suoi dati personali per questa finalità del trattamento è facoltativo ma necessario, poiché senza questi dati il Titolare non sarà in grado di dare seguito alla Sua richiesta o di stipulare il contratto o dare esecuzione allo stesso.

• 3.3 Altri contatti

Nel caso in cui Lei fornisca al Titolare o al Responsabile dati personali via e-mail o per il tramite di ulteriori canali, ciò avverrà sempre su base volontaria. Le Sue informazioni saranno trattate da noi per elaborare la Sua richiesta di contatto e in conformità con l’articolo 6, paragrafo 1, lettera a) (per ogni richiesta di contatto non rientrante in quelle successivamente descritte e basata sul consenso dell’interessato), lettera b) (se la sua richiesta si riferisce ad un possibile contratto da stipulare con il Titolare o ad un contratto già stipulato con noi), lettera c) (per adempiere ad obblighi legali ai quali è soggetta la Nostra Società) o f) (per ogni altro tipo di richiesta basata sul nostro legittimo interesse, come, ad esempio, assicurare la protezione dei dati personali contenuti nelle e-mail ricevute) del GDPR.

• 3.4 Cookie, tecnologie di tracking e servizi ad essi relativi

Sul Modulo vengono utilizzati cookie e tecnologie di tracciamento che consentono la comunicazione con il Suo dispositivo finale e lo scambio di informazioni memorizzate (di seguito, collettivamente “cookie”).

Il Sito utilizza le seguenti categorie di cookie :

• • cookie strettamente necessari, indispensabili per garantire il corretto funzionamento e la sicurezza della piattaforma online. Tali cookie permettono, ad esempio, di memorizzare la selezione della lingua, mantenere attive le sessioni di navigazione o gestire elementi tecnici essenziali della piattaforma. Il trattamento dei dati avviene, in questo caso, sulla base dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR, in quanto necessario a consentire all’utente l’utilizzo delle funzioni minime del sito;
• • cookie per finalità di analisi e prestazioni, utilizzati per raccogliere informazioni, anche in forma aggregata, sul comportamento degli utenti durante la navigazione, al fine di monitorare le performance del sito e migliorarne la qualità e l’esperienza d’uso. Il trattamento dei dati relativi a tali cookie avviene esclusivamente previo consenso dell’interessato, ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera a) del GDPR;

Si precisa che alcuni fornitori terzi potrebbero trattare i dati raccolti tramite i cookie e gli altri strumenti di tracciamento anche per finalità ulteriori, rispetto a quelle definite dalla Società. Tali trattamenti ricadono sotto l’esclusiva responsabilità dei rispettivi soggetti terzi, che agiscono in qualità di autonomi Titolari del trattamento.

Per informazioni dettagliate sulle categorie di cookie utilizzate, sulle finalità del trattamento, sui tempi di conservazione e sulle modalità per gestire o revocare il consenso, si rimanda alla Cookie Policy del sito, disponibile al seguente link: Cookie Policy.

• 3.5 Consenso

Qualora Lei presti il consenso a determinate operazioni di elaborazione dei dati, il nostro trattamento avviene sulla base del Suo consenso; le finalità di trattamento derivano in ogni caso dal contenuto della dichiarazione concreta di consenso. Il trattamento dei dati si basa in questo caso sull'articolo 6, paragrafo 1, lettera a) del GDPR. Senza il Suo consenso, non possiamo soddisfare la Sua volontà legata al consenso stesso. È possibile revocare il consenso in qualsiasi momento. La revoca non influisce sulla liceità del trattamento effettuato prima della revoca sulla base del consenso espresso dall'utente e poi successivamente revocato.

I trattamenti di dati che si basano sul consenso sono elencati nel presente paragrafo, nel paragrafo 4.1 e nel paragrafo 5.2 della presente informativa sulla privacy. In particolare, come dettagliatamente illustrato nel paragrafo 5.2 della presente informativa sulla privacy, qualora Lei presti il Suo consenso libero e facoltativo per entrambe le finalità di marketing e profilazione del Suo concessionario/centro assistenza di riferimento e delle società del gruppo Porsche identificate nell’elenco disponibile al seguente link: www.porsche.com/italy/legal/joint-customer-care (di seguito congiuntamente denominate “società coinvolte nell’assistenza congiunta ai clienti attuali e potenziali” o “Porsche”), tali società tratteranno i Suoi dati personali per finalità di marketing e profilazione, eventualmente anche in qualità di contitolari del trattamento.

• 3.5.1 Finalità di marketing

Con il Suo specifico consenso libero e facoltativo (articolo 6, paragrafo 1, lettera a) del GDPR), tratteremo i Suoi dati per finalità di marketing (vendita diretta, invio di materiale pubblicitario, compimento di ricerche di mercato, comunicazione commerciale e rilevazione del grado di soddisfazione della clientela), inviandole informazioni ed offerte relative ai prodotti e servizi del Gruppo Porsche, via posta, email, sms, fax e telefono fisso/mobile con o senza operatore, WhatsApp e social media (come, ad esempio, Facebook, Instagram ecc.), a seconda dei canali di comunicazione da Lei indicati. Il consenso al trattamento dei Suoi dati personali è libero e facoltativo ed in caso di mancato consenso non subirà alcuna conseguenza pregiudizievole. Può revocare il Suo consenso al trattamento dei dati per finalità di marketing in qualsiasi momento e gratuitamente, senza alcuna conseguenza, con le modalità indicate nel successivo paragrafo 9, anche in maniera selettiva, comunicandoci che non vuole più essere contattato tramite una o più modalità di contatto. La preghiamo quindi di comunicarci se voglia acconsentire al trattamento dei Suoi dati per finalità di marketing ed essere contattato da Porsche Italia S.p.A..

• 3.5.2 Finalità di profilazione

Con il Suo specifico consenso libero e facoltativo (articolo 6, paragrafo 1, lettera a) del GDPR), Porsche Italia tratterà i Suoi dati personali (dati anagrafici; dati di contatto; dati relativi agli acquisti di beni e servizi effettuati sul web shop o dati relativi all’acquisto di vetture Porsche presso i nostri concessionari) per finalità di profilazione, al fine di (i) poterle inviare comunicazioni promozionali personalizzate e coerenti con il Suo profilo (ad esempio, se ha acquistato un’auto sportiva, Le invieremo comunicazioni promozionali relative a questo segmento di vetture; se ci ha fornito indicazioni in merito alla Sua età, Le invieremo comunicazioni promozionali relative a prodotti e servizi adatti a persone della Sua età), (ii) per effettuare analisi ed elaborazioni statistiche in merito alle caratteristiche personali dei possessori di veicoli Porsche, e (iii) per attività di c.d. “clusterizzazione”, ovvero per la creazione di c.d. “target group” per analisi interne e di monitoraggio sull’andamento del mercato e dei consumi, per la creazione di nuovi “cluster” di utenti sulla base di abitudini similari di navigazione e interessi (Facebook Look Alike e campagne c.d. “programmatic”). Nel dettaglio, i dati di contatto, i dati relativi alle attività di assistenza e i dati contrattuali (ad esempio, sugli acquisti, sui contratti di leasing o sui finanziamenti), le informazioni sui servizi, nonché i dati relativi agli interessi, ai veicoli e ai servizi o prodotti utilizzati verranno trattati dal Titolare per inviarle, attraverso i canali di comunicazione da Lei indicati, informazioni e offerte personalizzate su veicoli, servizi e altri prodotti Porsche, inviti a eventi e a sondaggi di soddisfazione e sulle aspettative della clientela. Per l’esecuzione dei trattamenti di dati personali in questo contesto verrà creato un profilo cliente a Lei riferibile. In particolare, le categorie di dati personali trattati per il perseguimento delle finalità descritte nel presente paragrafo dipendono dalle informazioni (i) di volta in volta raccolte nell’ambito dell’esecuzione di ordini/contratti e/o richieste di assistenza tra Lei e Porsche, o (ii) da Lei volontariamente fornite (ad esempio, durante una richiesta di assistenza presso i nostri concessionari e/o centri assistenza o nell’ambito delle attività eseguite utilizzando il Suo profilo Porsche ID su My Porsche). Ove applicabile, in questo contesto il Titolare potrà trattare anche dati e informazioni ricevuti dai suoi partner commerciali (ad esempio, da compagnie assicurative) nell’ambito di ordini/contratti eseguiti in cooperazione con i medesimi. Inoltre, nella misura in cui siano stati da Lei liberamente prestati i relativi consensi, il Titolare potrà trattare i Suoi dati personali provenienti anche da altre fonti, come dati relativi al comportamento di utilizzo del Suo veicolo o allo stato del medesimo, qualora tali informazioni siano a Lei riferibili (ad esempio, informazioni relative alle Sue abitudini di guida, ad identificativi univoci, dati di utilizzo, di analisi, relativi all’ambiente e al traffico, nonché dati di localizzazione e movimento) o sull’uso dei media digitali (ad esempio, relativi all’utilizzo del Modulo). Ulteriori informazioni relative alla combinazione dei Suoi dati personali provenienti da diverse fonti sono disponibili nelle rispettive dichiarazioni di consenso. Al fine di offrire un’assistenza ai clienti sempre più entusiasmante quando entra in contatto con la marca Porsche e per rendere la comunicazione e l’interazione con Lei il più possibile personalizzata e attinente ai Suoi interessi, i Suoi dati personali potranno essere utilizzati per analizzare le Sue preferenze e per la segmentazione della clientela. Pertanto, nell’ambito della gestione personalizzata dei clienti attuali e potenziali, il Titolare potrà valutare, ad esempio, le Sue abitudini, i Suoi comportamenti di acquisto, le Sue preferenze e attitudini, elaborando i risultati della classificazione basata sui Suoi interessi e sul Suo grado di soddisfazione in relazione ai nostri prodotti. Le relative informazioni e i risultati di tali analisi vengono conservati nel Suo profilo cliente e vengono successivamente utilizzati per personalizzare l’assistenza ai clienti attuali e potenziali. L'analisi dei Suoi interessi e l’associazione dei relativi esiti al Suo profilo cliente, in ogni caso, verrà effettuata al solo scopo di fornirle un’assistenza individuale e personalizzata e solo ed esclusivamente in presenza del Suo consenso facoltativo. In assenza di tali operazioni di trattamento, non sarà possibile, da parte del Titolare, offrirle l’assistenza personalizzata descritta nel presente paragrafo. Qualora decidesse liberamente di non prestare il Suo consenso per tali finalità, i Suoi dati personali verranno utilizzati dal Titolare, nell’ambito dell’esecuzione di misure generali di assistenza ai clienti attuali e potenziali, esclusivamente per effettuare valutazioni generali basate su dati aggregati e finalizzate all’ottimizzazione delle offerte e dei sistemi, allineandoli agli interessi generali della clientela. Tenga inoltre in considerazione che, con il Suo ulteriore e specifico consenso facoltativo, il Titolare potrà trattare anche i dati relativi al Suo comportamento alla guida di una vettura Porsche, sullo stato della medesima o, ancora, sull'uso dei media digitali. Qualora abbia manifestato eventuali ulteriori consensi facoltativi al trattamento dei Suoi dati personali per una o più finalità ulteriori o qualora sussista un’altra valida base giuridica, tali dati potranno essere trattati anche per scopi ulteriori all’assistenza personalizzata ai clienti attuali e potenziali compatibili alla finalità originaria. In assenza di tali operazioni di trattamento, non sarà possibile per il Titolare offrirle l’assistenza personalizzata descritta nel presente paragrafo. Fatto salvo quanto indicato nel paragrafo 3.4 in relazione ai cookie, in caso di mancato consenso al trattamento dei Suoi dati personali per finalità di profilazione o in caso di mancato conferimento dei dati richiestile per finalità di profilazione, la possibilità di stipulare un contratto con il Titolare o la possibilità di navigare sul Modulo e di beneficiare delle relative funzionalità non sarà in alcun modo compromessa, né Lei subirà alcun’altra conseguenza pregiudizievole. Può revocare il Suo consenso al trattamento dei dati per finalità di profilazione in qualsiasi momento e gratuitamente, senza alcuna conseguenza, contattandoci con le modalità indicate nel successivo paragrafo 9, anche in maniera selettiva, comunicando che non vuole più essere contattato tramite una o più modalità di contatto.

• 3.6 Perseguimento dei legittimi interessi

Trattiamo i Suoi dati personali al fine di tutelare i nostri legittimi interessi. Oltre a quelli indicati nella descrizione dei singoli servizi e delle offerte nel paragrafo 3 e negli altri paragrafi della presente informativa, le operazioni di trattamento dei dati nel contesto del nostro Modulo o dopo la registrazione vengono effettuate per il perseguimento dei seguenti nostri legittimi interessi:

• • garanzia della disponibilità, del funzionamento e della sicurezza dei sistemi tecnici, nonché gestione dei dati tecnici;
• • ulteriore sviluppo di prodotti, servizi e offerte di assistenza;
• • miglioramento della qualità dei prodotti, eliminazione di errori e malfunzionamenti, tra l'altro attraverso l'analisi dei dati dei veicoli e dei feedback dei clienti;
• • permettere il trattamento dei dati in una piattaforma centrale di assistenza a clienti attuali e potenziali, nonché nei sistemi centrali e locali (upstream e downstream) per la fidelizzazione della clientela, nonché per il supporto a clienti attuali e potenziali;
• • effettuare analisi delle necessità della clientela e segmentazione dei clienti, calcolo e valutazione delle affinità;
• • gestione delle richieste e dei reclami di natura extracontrattuale;
• • gestione dei casi di garanzia e di customer goodwill;
• • gestione dei rischi e coordinamento delle campagne di richiamo;
• • garantire il rispetto della normativa nelle attività di business, prevenirne le violazioni ed assicurare la tutela rispetto a tali violazioni (con particolare riferimento ai reati), l’esercizio e la difesa di un diritto/interesse legittimo, l’adozione di misure di compliance interne ed esterne;
• • garantire la disponibilità, il funzionamento e la sicurezza dei sistemi informatici, nonché la gestione tecnica dei dati;
• • rispondere e valutare le richieste di contatto e i feedback.

Il rispettivo trattamento dei dati per il perseguimento di legittimi interessi viene effettuato sulla base dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR.

• 3.7 Finalità ulteriore del trattamento

Nel caso in cui trattassimo i tuoi dati personali per una finalità diversa da quella per cui sono stati raccolti, fermo restando che lo faremo solo in presenza di un adeguato consenso o di una ulteriore legittima base giuridica, terremo conto, in conformità all'articolo 6, paragrafo 4, del GDPR, della compatibilità tra la finalità originaria e quella ulteriore perseguita, della natura dei dati personali trattati, delle possibili conseguenze per Lei derivanti da tale ulteriore trattamento e delle garanzie per la protezione dei Suoi dati personali.

• 4. Destinatari dei dati personali

Destinatari interni: nell’ambito del Titolare, gli unici soggetti che hanno accesso sono coloro che ne hanno necessità per le finalità indicate, debitamente autorizzati al trattamento ai sensi dell’art. 29 GDPR.

Destinatari esterni: il Titolare inoltra i dati personali dell’Interessato a destinatari esterni alla propria organizzazione esclusivamente qualora ciò sia necessario per il funzionamento della Piattaforma e del Modulo in essa ospitato e/o per la gestione o l’elaborazione della richiesta eventualmente ricevuta, qualora esista un’altra autorizzazione di carattere giuridico o qualora la Società abbia ricevuto il consenso dell’Interessato all’inoltro dei dati.

I destinatari esterni possono essere:

1. Responsabili del trattamento

Le aziende del gruppo o i fornitori di servizi esterni a cui la Società si rivolge per prestare i servizi, ad esempio nelle aree di manutenzione e infrastruttura tecnica per l’offerta o la fornitura di contenuto. La Società seleziona attentamente e verifica regolarmente tali responsabili del trattamento per garantire la tutela della privacy. I fornitori di servizi potranno utilizzare i dati esclusivamente per le finalità specificate dalla Società e osservando le istruzioni della stessa.

Tali soggetti includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

• • soggetti che forniscono servizi informatici e di gestione delle infrastrutture tecnologiche, comprese le attività di sicurezza informatica e di gestione del Modulo e degli strumenti su di esso posizionati;
• • soggetti che si occupano della gestione e conservazione dei dati e dei documenti, sia in formato elettronico che cartaceo.

L’elenco aggiornato delle società e dei soggetti terzi destinatari dei Suoi dati personali è disponibile su richiesta, scrivendo all’indirizzo e-mail: privacy@porsche.it.

2. Enti pubblici

Le autorità e gli organi pubblici, quali procure, tribunali o autorità finanziarie a cui la Società è tenuta a trasmettere i dati personali per motivi di ordine giuridico. I dati vengono trasmessi per adempiere ad obblighi di legge, sulla base dell’Articolo 6 (1) lett. (c) del GDPR.

3. Titolari Autonomi – Partner Porsche

I Partner Porsche a cui i dati vengono trasmessi sulla base della richiesta di ricontatto contenuta nel form di contatto, per l’esecuzione di misure precontrattuali. I dati vengono trasmessi sulla base dell’Articolo 6 (1) (b) del GDPR.

4. Enti privati

Le aziende di servizi, i partner, i fornitori di servizi o i soggetti a cui i dati vengono trasmessi sulla base del consenso, per l’esecuzione di un contratto o per la tutela dei legittimi interessi, ad esempio Partner Porsche, istituti di finanziamento, fornitori di altri servizi o fornitori di servizi di trasporto. I dati vengono trasmessi sulla base dell’Articolo 6 (1) (a), (b) e/o (f) del GDPR.

Come precisato sopra, alcuni fornitori terzi potrebbero trattare i dati raccolti tramite i cookie e gli altri strumenti di tracciamento anche per finalità ulteriori, rispetto a quelle definite dalla Società. Tali trattamenti ricadono sotto l’esclusiva responsabilità dei rispettivi soggetti terzi, che agiscono in qualità di autonomi Titolari del trattamento.

4.1. Comunicazione di dati a terzi per finalità di marketing e profilazione
Con il Suo consenso facoltativo al trattamento di dati personali per le finalità di marketing e profilazione da parte del Suo concessionario e/o centro assistenza (“Partner Porsche”) di riferimento e/o alle società del Gruppo Porsche* (articolo 6, paragrafo 1, lettera a) del GDPR), i Suoi dati personali saranno da noi comunicati alle altre società appartenenti al Gruppo Porsche*, nonché al Suo concessionario o al centro assistenza della rete di Porsche di riferimento, per le rispettive finalità di marketing e/o profilazione. Qualora Lei dovesse prestare tale consenso, tali soggetti terzi potranno a loro volta trattare i Suoi dati personali per le finalità di marketing (di cui al precedente paragrafo 3.5.1) e/o profilazione (di cui al precedente paragrafo 3.5.2 e al successivo paragrafo 5.2). In caso di mancato consenso alla comunicazione dei Suoi dati personali al Suo concessionario/centro assistenza di riferimento e alle società del Gruppo Porsche* per finalità di marketing e/o profilazione, la possibilità di stipulare un contratto con Porsche Italia e con tali terze parti non sarà in alcun modo pregiudicata né Lei subirà alcuna conseguenza pregiudizievole. Potrà in ogni caso liberamente e gratuitamente revocare il Suo consenso ed opporsi alla comunicazione dei Suoi dati personali al Suo concessionario/centro assistenza di riferimento e alle società del Gruppo Porsche* per finalità di marketing e/o profilazione in qualsiasi momento e gratuitamente, senza alcuna conseguenza, facendone richiesta a Porsche Italia, con le modalità indicate al successivo paragrafo 9, o individualmente a ciascuna delle citate terze parti destinatarie dei dati.

* Tali società sono: (1) Dr. Ing. h.c. F. Porsche AG (con sede legale all’indirizzo Porscheplatz 1, 70435 Stuttgart – Germania. Contatti per l’esercizio dei diritti: datenschutz@porsche.de. Contatti del Responsabile della protezione dei dati: Dr. Ing. h.c. F. Porsche AG Data protection officer, Porscheplatz 1 - 70435 Stuttgart - Germania; datenschutz@porsche.de - https://www.porsche.com/germany/privacy/contact/); (2) Porsche Sales & Marketplace GmbH (con sede legale all’indirizzo Porscheplatz 1. D-70435 Stuttgart, Germania; dataprotection.salesandmarketplace@porsche.com - https://www.porsche.com/germany/privacy/contact/); (3) Porsche Financial Services Italia S.p.A. (con sede legale all’indirizzo 35127 – Corso Stati Uniti, 35127 Padova – Italia. Contatti del Responsabile della Protezione dei Dati Personali: dpo.pfsi@porsche.it). Per ulteriori informazioni in relazione ai trattamenti di dati personali effettuati da tali società si prega di consultare le rispettive informative privacy.

• 5. Assistenza clienti attuali e potenziali

Di seguito, desideriamo fornirle ulteriori informazioni sulla protezione dei dati relative all'implementazione dell'assistenza clienti attuali e potenziali presso Porsche. Le misure implementate in questo contesto sono finalizzate a garantirle un'assistenza orientata al cliente e, in generale, agli interessati.

5.1. Assistenza congiunta ai clienti attuali e potenziali presso la marca Porsche
L'assistenza ai clienti attuali e potenziali è realizzata non solo dal Titolare e dal Suo concessionario di riferimento, altresì, a seconda dei casi, da Dr. Ing. h.c. F. Porsche AG, in qualità di produttore, ed eventualmente anche dalle società collegate nei settori dei servizi finanziari, della mobilità, dei servizi digitali e dei prodotti lifestyle. Al fine di garantire elevati standard di servizio e offrire al cliente e ai potenziali clienti un servizio di consulenza in linea con le proprie esigenze, Porsche Italia S.p.A., le società del gruppo Porsche ed il Suo concessionario di riferimento agiscono rispetto al trattamento dei dati quali Contitolari del trattamento (i "Contitolari del trattamento Porsche"), perseguendo tutti una finalità comune, vale a dire il completo soddisfacimento delle Sue richieste. Infatti, l’utilizzo di una piattaforma centrale condivisa ci permette di fornirle l’assistenza necessaria direttamente presso il Suo concessionario di riferimento, evitando di essere indirizzato a un'altra società per vedere soddisfatte le Sue richieste. L’elenco aggiornato delle società contitolari (inclusi i loro dati di contatto) è disponibile al seguente link: www.porsche.com/italy/legal/joint-customer-care. Naturalmente, l’accesso ai Suoi dati personali è consentito unicamente alle società contitolari che hanno effettivamente bisogno di accedere ai Suoi dati per tali scopi operativi. Per questo motivo, le società coinvolte hanno stabilito in un accordo ai sensi dell'articolo 26 del GDPR come sono ripartiti i rispettivi compiti e responsabilità nell’ambito del trattamento dei Suoi dati personali e chi sia tenuto all’adempimento di quali obblighi di protezione dei dati personali. In particolare, abbiamo determinato le modalità attraverso le quali garantire un livello adeguato di sicurezza, assicurare la possibilità di esercitare i diritti che Le spettano in qualità di interessato dal trattamento dei dati personali, l’adempimento, anche congiunto, degli obblighi di informazione in merito alla protezione dei dati personali e il monitoraggio dei potenziali incidenti che potrebbero comportare una violazione dei dati personali. A tal proposito, abbiamo inoltre stabilito modalità adeguate ad assicurare l’adempimento dei nostri obblighi di segnalazione e notifica. Porsche Italia è a Sua disposizione come punto di contatto centrale, con le modalità indicate al successivo paragrafo 9, e, in aggiunta, Lei ha la facoltà di far valere anche nei confronti degli altri contitolari del trattamento i Suoi diritti in relazione alle operazioni di trattamento gestite in regime di contitolarità. Qualora ci dovesse contattare, ci coordineremo ai sensi dell'accordo di cui all'articolo 26 del GDPR per rispondere alla Sua richiesta e garantire i Suoi diritti.

5.2. Assistenza personalizzata ai clienti attuali e potenziali (trattamenti di dati personali per finalità di marketing e profilazione da parte di Porsche)
Con il Suo consenso facoltativo al trattamento dei dati personali da parte di tutte le società coinvolte nell’assistenza congiunta ai clienti attuali e potenziali per entrambe le finalità di marketing e di profilazione (articolo 6, paragrafo 1, lettera a) del GDPR), i dati di contatto, i dati relativi alle attività di assistenza e i dati contrattuali (ad esempio, sugli acquisti, sui contratti di leasing o sui finanziamenti), le informazioni sui servizi, nonché i dati relativi agli interessi, ai veicoli e ai servizi o prodotti utilizzati verranno trattati dalle società coinvolte nell’assistenza congiunta ai clienti attuali e potenziali, eventualmente anche in qualità di contitolari del trattamento (ai sensi dell’art. 26 del GDPR), per inviarle, attraverso i canali di comunicazione da Lei indicati, informazioni e offerte personalizzate su veicoli, servizi e altri prodotti Porsche, inviti a eventi e a sondaggi di soddisfazione e sulle aspettative della clientela. Per l’esecuzione dei trattamenti di dati personali in questo contesto verrà creato un profilo cliente a Lei riferibile. In particolare, le categorie di dati personali trattati per il perseguimento delle finalità descritte nel presente paragrafo dipendono dalle informazioni (i) di volta in volta raccolte nell’ambito dell’esecuzione di ordini/contratti e/o richieste di assistenza tra Lei e le società coinvolte nell’assistenza congiunta ai clienti attuali e potenziali o (ii) da Lei volontariamente fornite (ad esempio, durante una richiesta di assistenza presso i concessionari e/o centri assistenza Porsche o nell’ambito delle attività eseguite utilizzando il Suo profilo Porsche ID su My Porsche). Ove applicabile, in questo contesto potremmo trattare anche dati e informazioni ricevuti dai nostri partner commerciali (ad esempio, da compagnie assicurative) nell’ambito di ordini/contratti eseguiti in cooperazione con i medesimi. Inoltre, nella misura in cui siano stati da Lei liberamente prestati i relativi consensi, potremmo trattare Suoi dati personali provenienti anche da altre fonti, come dati relativi al comportamento di utilizzo del Suo veicolo o allo stato del medesimo, qualora tali informazioni siano a Lei riferibili (ad esempio, informazioni relative alle Sue abitudini di guida, ad identificativi univoci, dati di utilizzo, di analisi, relativi all’ambiente e al traffico, nonché dati di localizzazione e movimento) o sull’uso dei media digitali (ad esempio, relativi all’utilizzo del Modulo). Ulteriori informazioni relative alla combinazione dei Suoi dati personali provenienti da diverse fonti sono disponibili nelle rispettive dichiarazioni di consenso. Al fine di offrire un’assistenza ai clienti sempre più entusiasmante quando entra in contatto con la marca Porsche e per rendere la comunicazione e l’interazione con Lei il più possibile personalizzata e attinente ai Suoi interessi, i Suoi dati personali vengono utilizzati per analizzare le Sue preferenze e per la segmentazione della clientela. Pertanto, nell’ambito della gestione personalizzata dei clienti attuali e potenziali, le società coinvolte nell’assistenza congiunta ai clienti attuali e potenziali potranno valutare, ad esempio, le Sue abitudini, i Suoi comportamenti di acquisto, le Sue preferenze e attitudini, elaborando i risultati della classificazione basata sui Suoi interessi e sul Suo grado di soddisfazione in relazione ai nostri prodotti. Le relative informazioni e i risultati di tali analisi vengono conservati nel Suo profilo cliente e vengono successivamente utilizzati per personalizzare l’assistenza ai clienti attuali e potenziali. L'analisi dei Suoi interessi e l’associazione dei relativi esiti al Suo profilo cliente, in ogni caso, verrà effettuata al solo scopo di fornirle un’assistenza individuale e personalizzata e solo ed esclusivamente in presenza del Suo consenso facoltativo. In assenza di tali operazioni di trattamento, non sarà possibile offrirle l’assistenza personalizzata descritta nel presente paragrafo. Qualora decidesse liberamente di non prestare il Suo consenso per tali finalità, i Suoi dati personali verranno utilizzati dalle società coinvolte nell’assistenza congiunta ai clienti attuali e potenziali, nell’ambito dell’esecuzione di misure generali di assistenza ai clienti attuali e potenziali, esclusivamente per effettuare valutazioni generali basate su dati aggregati e finalizzate all’ottimizzazione delle nostre offerte e dei nostri sistemi, allineandoli agli interessi generali della clientela. Tenga inoltre in considerazione che, con il Suo ulteriore e specifico consenso facoltativo, potremo trattare anche i dati relativi al Suo comportamento alla guida di una vettura Porsche, sullo stato della medesima o, ancora, sull'uso dei media digitali. Qualora abbia manifestato eventuali ulteriori consensi facoltativi al trattamento dei Suoi dati personali per una o più finalità ulteriori o qualora sussista un’altra valida base giuridica, tali dati potranno essere trattati anche per scopi ulteriori all’assistenza personalizzata ai clienti attuali e potenziali compatibili con la finalità originaria. Infine, La informiamo che, quando inviamo e-mail per l’assistenza personalizzata ai clienti attuali e potenziali, possiamo utilizzare le tecnologie in commercio come pixel di tracciamento o Click-Through-Link. Ciò ci consente di analizzare quali e-mail vengono recapitate, respinte e/o aperte, principalmente tramite tracking pixel. Potrebbe non essere possibile misurare integralmente il tasso di apertura delle nostre e-mail mediante pixel, se è stata disattivata la visualizzazione delle immagini nel programma di posta elettronica. In questo caso anche l'utente non potrà visualizzare integralmente l’e-mail. Tuttavia, per noi risulterà comunque possibile verificare se una singola e-mail è stata aperta o meno se clicca su link testuali o grafici nel corpo della e-mail. Utilizzando i link di tracciamento possiamo analizzare quali link nelle nostre e-mail vengono cliccati e trarre informazioni sugli interessi dei nostri utenti in relazione a determinati argomenti. Quando Lei effettua un clic su un link, avviene un passaggio attraverso un server di analisi, prima che venga caricata la pagina di destinazione. Sulla base dei risultati dell'analisi, potremo rendere le e-mail più pertinenti e mirate rispetto agli interessi degli utenti o impedirne l'invio. L'invio delle e-mail e le analisi del Suo comportamento in questo contesto avverrà solo se ha dato il Suo consenso volontario all’assistenza personalizzata ai clienti attuali e potenziali (per le finalità di marketing e profilazione). In assenza di tali operazioni di trattamento, non sarà possibile offrirle l’assistenza personalizzata descritta nel presente paragrafo. In caso di mancato consenso al trattamento dei Suoi dati personali per finalità di marketing e profilazione da parte delle società coinvolte nell’assistenza congiunta ai clienti attuali e potenziali, la possibilità di stipulare un contratto con il Titolare o con le altre società coinvolte non sarà in alcun modo compromessa né Lei subirà alcuna conseguenza pregiudizievole. Potrà in ogni caso liberamente e gratuitamente revocare il Suo consenso ed opporsi al trattamento dei Suoi dati personali per finalità di marketing e profilazione in qualsiasi momento, anche con riguardo a singole finalità (marketing e/o profilazione), senza alcuna conseguenza, facendone richiesta a Porsche Italia, con le modalità indicate al successivo paragrafo 9, o singolarmente a ciascuna delle società coinvolte nell’assistenza congiunta ai clienti attuali e potenziali.

• 6. Trattamento dei dati in Paesi terzi

L’utilizzo della Piattaforma può comportare il trasferimento di dati personali verso Paesi situati al di fuori dell’Unione Europea e/o dello Spazio Economico Europeo, in particolare verso Paesi (quali, ad esempio, gli Stati Uniti) in cui hanno sede alcuni fornitori di cookie e altri strumenti di tracciamento di terze parti integrati nel sito. Tali trasferimenti derivano dall’impiego di cookie ed altri strumenti di tracciamento, come meglio dettagliato nella Cookie Policy del sito, attraverso i quali è possibile monitorare e analizzare le performance del Modulo, identificare eventuali criticità tecniche, ottimizzare i contenuti, migliorare l’esperienza dell’utente, nonché personalizzare i servizi e inviare messaggi pubblicitari mirati.

In conformità con quanto previsto dal Capo V del GDPR, la Società assicura che ogni trasferimento di dati verso soggetti stabiliti in Paesi terzi avverrà solo in presenza di una base giuridica adeguata. In particolare, il trasferimento potrà avvenire:

• • sulla base di clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea ai sensi dell’art. 46, par. 2, lett. c) GDPR, sottoscritte tra la Società e il fornitore estero;
• • oppure, in assenza di garanzie adeguate, sulla base di una deroga ai sensi dell’art. 49 GDPR, quale il consenso espresso dall’interessato o l’esecuzione di un contratto concluso tra l'interessato e il titolare del trattamento ovvero l'esecuzione di misure precontrattuali adottate su istanza dell'interessato.

Con riferimento agli Stati Uniti, si segnala che la Commissione Europea ha adottato una decisione di adeguatezza in data 10 luglio 2023, relativa al nuovo EU-U.S. Data Privacy Framework. In base a tale decisione, gli Stati Uniti garantiscono un livello di protezione adeguato – comparabile a quello dell’Unione Europea – per i dati personali trasferiti alle imprese statunitensi che aderiscono al quadro.

Pertanto, i dati personali possono essere trasferiti in modo sicuro verso fornitori statunitensi partecipanti al Data Privacy Framework, senza la necessità di ulteriori garanzie ai sensi dell’art. 45 del GDPR.

Di seguito si riportano i fornitori di cookie e tecnologie analoghe utilizzati dalla Società che, alla data di redazione della presente informativa, risultano iscritti al Data Privacy Framework:

In ogni caso, i dati personali eventualmente oggetto di trasferimento saranno limitati a quelli strettamente necessari per il funzionamento degli strumenti di tracciamento utilizzati sul sito, e saranno trattati nel rispetto dei principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione e integrità. L’interessato potrà in ogni momento richiedere ulteriori informazioni circa le garanzie applicabili al trasferimento e ottenere copia delle clausole contrattuali eventualmente sottoscritte, contattando il Titolare ai recapiti indicati al paragrafo 9 della presente informativa.

• 7. Periodo di conservazione e cancellazione

I dati personali appartenenti alle seguenti categorie saranno conservati per i periodi di seguito indicati:

1. i dati di cui alla categoria a) della precedente sezione 3.1 (Dati di navigazione e relativi al funzionamento tecnico della Piattaforma) saranno conservati per un periodo pari a 7 giorni , salvo che l’ulteriore conservazione dovesse essere necessaria per l’accertamento di responsabilità in caso di ipotetici reati informatici ai danni della Piattaforma o per adempiere a richieste dell’Autorità giudiziaria;
2. i dati di cui alla categoria a) della precedente sezione 3.2 (Dati anagrafici e di contatto), saranno conservati per 7 (sette) giorni lavorativi successivi alla loro raccolta;
3. i dati di cui alla precedente sezione 3.3 (Altri Contatti), saranno conservati fino all’evasione della richiesta dell’interessato, a meno che l’ulteriore conservazione non sia giustificata dall’esistenza di un’ulteriore legittima base giuridica;
4. i dati personali trattati per le finalità di marketing verranno conservati per 7 (sette) anni dalla prestazione del consenso o, se antecedente, fino alla revoca del medesimo;
5. i dati personali trattati per le finalità di profilazione verranno conservati per 7 (sette) anni dalla prestazione del consenso o, se antecedente, fino alla revoca del medesimo;
6. informazioni sulla durata di memorizzazione dei cookie: i cookie, comprese le tecnologie di tracking e i servizi ad essi relativi, verranno conservati per i periodi specificati nella Cookie Policy del sito, alla quale si rimanda per un’esposizione completa e aggiornata delle categorie di cookie utilizzate, delle relative finalità, basi giuridiche e tempi di conservazione.

Qualora i dati personali siano trattati per la difesa o l’esercizio, in sede giudiziale o stragiudiziale, di un diritto del Titolare, essi saranno cancellati successivamente all’estinzione di tale diritto (per esempio, decorso il termine prescrizionale) o al passaggio in giudicato della sentenza che definisce il giudizio.

• 8. Diritti delle persone interessate

In qualità di persona interessata dal trattamento dei dati, Lei ha il diritto di chiederci l'accesso ai dati personali e la rettifica o la cancellazione degli stessi o la limitazione del trattamento che La riguarda o di opporsi al loro trattamento, oltre al diritto alla portabilità dei dati. Nel dettaglio:

Diritto di accesso: ha il diritto di ottenere la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che La riguarda e in tal caso, di ottenere l'accesso ai dati personali e alle informazioni specificate nell'articolo 15 del GDPR;

Diritto di rettifica e diritto alla cancellazione: ha il diritto di ottenere la rettifica dei dati personali inesatti che La riguardano senza ingiustificato ritardo. Tenuto conto delle finalità del trattamento, ha il diritto di ottenere l'integrazione dei dati personali incompleti, anche fornendo una dichiarazione integrativa. Ha, inoltre, il diritto di ottenere la cancellazione dei dati personali che La riguardano senza ingiustificato ritardo se sussiste uno dei motivi indicati dall'articolo 17 del GDPR;

Diritto di limitazione del trattamento: ha il diritto di ottenere la limitazione del trattamento quando ricorre una delle ipotesi indicate dall'articolo 18 del GDPR;

Diritto alla portabilità dei dati: se il trattamento dei Suoi dati si basa sul consenso o su contratto ed è effettuato con strumenti automatizzati, ha il diritto di ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, i dati personali che La riguardano e ha il diritto di trasmettere tali dati ad un altro titolare del trattamento senza impedimenti;

Diritto di opposizione: ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento, per motivi connessi alla Sua situazione particolare, al trattamento dei dati personali che La riguardano ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera f) (trattamento basato sul legittimo interesse), compresa la profilazione sulla base di tale disposizione. Qualora i dati personali siano trattati per finalità di marketing diretto, l'interessato ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei dati personali che La riguardano effettuato per tali finalità, compresa la profilazione nella misura in cui sia connessa a tale marketing diretto;

Revoca del consenso: se ci ha dato il consenso al trattamento dei Suoi dati, può revocarlo in qualsiasi momento con affetto immediato. Rimane inalterata la liceità del trattamento dei dati fino al momento della revoca;

Diritto di proporre reclamo a un'autorità di controllo: ha il diritto di presentare un reclamo all' Autorità di controllo competente se ritiene che il trattamento dei Suoi dati violi la legge applicabile. Può contattare il Garante per la protezione dei dati personali ( www.garanteprivacy.it) o la diversa Autorità di controllo dello Stato Membro dell'Unione Europea in cui Lei risiede o lavora;

• 9. Come Contattarci

Può contattarci gratuitamente per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei dati personali e per esercitare i Suoi diritti. La preghiamo di contattarci via e-mail all'indirizzo privacy@porsche.it o per posta all'indirizzo sopra indicato al punto 1. Si assicuri di identificarsi chiaramente. Porsche Italia ha nominato un Responsabile della Protezione dei Dati (Data Protection Officer - DPO), che è contattabile via posta all'indirizzo di Porsche Italia sopra indicato (alla c.a. del DPO) o via e-mail all'indirizzo privacy@porsche.it.

• 10. Servizi di terzi integrati nel Modulo

Nel caso in cui, nell'ambito del Modulo, siano integrati servizi messi a disposizione di provider esterni per fornirle determinati contenuti o funzioni (ad es. per la riproduzione di video o la pianificazione di itinerari) che implichino il trattamento di dati personali, ciò avviene sulla base dell'articolo 6, paragrafo 1, lettere b) e f) del GDPR. Ciò in quanto il trattamento dei dati effettuato in questo contesto è necessario, rispettivamente, per implementare le funzioni selezionate dall'utente o per tutelare il nostro legittimo interesse a metterle a disposizione una gamma ottimale di funzioni del Modulo. Nella misura in cui, nell'ambito di questi servizi di terze parti, possano essere utilizzati anche cookie e tecnologie analoghe, si applicano le disposizioni di cui al paragrafo 5. Per quanto riguarda tali servizi di terze parti, La preghiamo di fare riferimento anche all'informativa sulla privacy del rispettivo fornitore di servizi.

Salvo non sia diversamente indicato, i servizi messi a disposizione di provider esterni che integriamo o a cui facciamo riferimento sul nostro Modulo sono forniti dalle rispettive terze parti in qualità di autonomi titolari del trattamento. Pertanto, non abbiamo alcuna influenza sul contenuto e sul funzionamento di tali servizi, non potendo essere responsabili del trattamento dei Suoi dati personali effettuato dalle terze parti, a meno che i servizi da quest’ultimi forniti non siano stati completamente progettati per nostro conto e poi integrati sul Modulo da noi sotto la nostra responsabilità.

In linea di principio, le offerte di terzi comprendono anche quelle di altre società del Gruppo Porsche e dei Partner Porsche, che sono collegate dal nostro Modulo o che sono in altro modo incorporate nel nostro Modulo. Le informazioni sul fornitore e il titolare del trattamento sono visibili sulle pagine contenenti i termini e condizioni, le indicazioni legali e le informative sulla protezione dei dati personali nei rispettivi siti.

Nella misura in cui, invece, l'integrazione di un servizio di terze parti ci portasse a stabilire processi congiunti con il fornitore di tale servizio, definiremo con quest'ultimo in un accordo di contitolarità, ai sensi dell'articolo 26 del GDPR, come sono ripartiti i rispettivi compiti e responsabilità nell’ambito del trattamento dei dati personali e, inoltre, individueremo chi sia tenuto ad adempiere a quali obblighi, nel rispetto della normativa a protezione dei dati personali. Nel caso in cui i cookie e le altre tecnologie di tracciamento richiedano la prestazione del Suo consenso per essere impostati, ai sensi dell’art. 6, paragrafo 1, lettera a), del GDPR, Le forniremo ulteriori informazioni sulla responsabilità dell'impostazione di tali cookie e di eventuali ulteriori servizi di terze parti ai medesimi associati nella sezione corrispondente dell’area dedicata alla gestione del consenso.

Salvo non sia diversamente specificato, i profili social media sono generalmente presenti nel Modulo unicamente nella forma di link ai corrispondenti servizi terzi. Infatti, dopo aver cliccato sul link di testo o sull’immagine integrati, Lei verrà reindirizzato all'offerta del rispettivo provider del social media. Dopo il reindirizzamento, i dati personali verranno trattati direttamente da tale provider. Nel caso in cui l'utente abbia effettuato l'accesso al proprio account su un social media, messo a diposizione dal rispettivo fornitore terzo, tale provider potrà associare le informazioni raccolte nell’ambito della navigazione sul nostro Modulo al Suo account utente personale. Inoltre, nell’ipotesi in cui Lei utilizzi il pulsante "condividi" presente su un social media, messo a disposizione dal rispettivo fornitore terzo, le informazioni da Lei condivise potranno essere memorizzate nell'account utente personale e, se necessario, pubblicate. Se si desidera evitare che le informazioni raccolte vengano associate direttamente al proprio account utente, è necessario effettuare il logout prima di fare clic sul link del testo/immagine presente sul Modulo “Integrazione di offerte di terzi”.

• 11. Versione dell’Informativa Privacy

Si applica l’ultima versione della presente informativa sulla privacy, datata 05/11/2025.